根据村（社区）政务服务中心的职能定位，确定相应的岗位责任制：

   一、政务服务中心主任工作职责

   1.负责政务服务中心各窗口工作人员的日常管理，了解和掌握各窗口运作情况；

   2.贯彻落实党的路线、方针、政策，组织各窗口工作人员学习业务知识，不断提高工作人员服务水平；

   3.负责对审批事项的办理情况进行协调、督查；对授权委托审批事项进行审核、审批；负责对各窗口的业务指导和政策把关；

   4.接受上级业务部门的指导和监督，并定期向上级业务部门上报统计报表和有关资料。

   5.协助镇（街道）纪检、监察部门处理有关违法、违纪行为；

   6.完成镇政府（街道办）、上级领导交办的其他工作。

   二、政务服务中心窗口工作人员职责

   1.遵守法律、法规和中心的规章制度，严格按照政策制度、文件规定办事；

   2.改善服务态度，热情接待服务对象，为服务对象提供高效优质服务；

   3.熟悉相关工作规程，精通本职业务；准确解答疑问，认真负责做好本职工作；

   4.尊重办件人，妥善解决矛盾，避免发生争执；

   5.完成领导交办的其他任务。